Descripción General

En GuardSSL, estamos comprometidos a proporcionar servicios de monitoreo de certificados SSL de alta calidad. Entendemos que a veces un servicio puede no cumplir con sus expectativas, por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días sencilla y directa para todas las suscripciones de pago.

Elegibilidad para Reembolso

Usted es elegible para un reembolso completo si:

Solicita un reembolso dentro de los 7 días posteriores a su fecha de compra inicial
Esta es su primera suscripción a nuestros planes de pago (Pro o Premium)
No ha recibido previamente un reembolso para la misma cuenta

Situaciones No Reembolsables

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

Solicitudes realizadas después de que haya expirado el período de reembolso de 7 días
Renovaciones de suscripción (solo las compras por primera vez son elegibles)
Cuentas que hayan violado nuestros Términos de Servicio

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con el asunto "Solicitud de Reembolso"
Incluya su dirección de correo electrónico registrada y el motivo de su solicitud de reembolso
Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 2 días hábiles

Tiempo de Procesamiento del Reembolso

Una vez que se apruebe su solicitud de reembolso, el reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles. El tiempo exacto depende de su método de pago e institución financiera. Los reembolsos de tarjetas de crédito generalmente aparecen en su estado de cuenta dentro de 5 a 7 días hábiles después del procesamiento.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesita ayuda con una solicitud de reembolso, contáctenos. Estamos aquí para ayudar y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera oportuna.